Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Madde 1. Taraflar

Satıcı (yetkili satıcı):

Hizmet sağlayıcı:

Alıcı: Duipa üzerinde üyelik oluşturan ve paket satın alan kişi veya işletmedir.

Paketlerin satışını ve ödemesini, Duipa’nın yetkili satıcısı (Merchant of Record) Polar Software, Inc. (“Polar”) yapar ve faturayı Polar düzenler. Hizmeti Duipa sunar; hizmetin ifası, destek, cayma ve iade taleplerinde ilk muhatap Duipa’dır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda satın aldığı yazılım hizmeti paketinin satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcının tüketici olduğu hâllerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Madde 3. Hizmet ve fiyat

Duipa, kafe, restoran ve benzeri işletmelerin dijital menü hazırlamasını, menüyü web sayfası olarak yayımlamasını ve bu sayfaya yönlendiren karekodu (QR) oluşturmasını sağlayan çevrim içi bir yazılım hizmetidir. Duipa üzerinden sipariş veya ödeme alınmaz; yiyecek ve içecek satışı yapılmaz.

Madde 4. Ödeme

Fiyatlara KDV dahildir. Ödeme Polar’ın güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla tek seferde alınır. Fatura Polar tarafından elektronik olarak e-posta adresine gönderilir. Kart bilgileri Duipa tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme işlemine ayrıca Polar Alıcı Koşulları uygulanır; bu koşullar tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları sınırlamaz.

Madde 5. İfa

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Paket ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde hesabına tanımlanır. Alıcı ödeme sayfasında Duipa hesabındaki e-posta adresini kullanır. Paket tanımlanmazsa Alıcı destek@duipa.online adresine yazabilir; Hizmet sağlayıcı sorunu en geç 30 gün içinde giderir, gideremezse ödenen tutar Polar üzerinden iade edilir.

Madde 6. Tarafların yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun sunar. Alıcı Kullanım Koşulları’na uyar, menü içeriğinin doğruluğundan ve mevzuata uygunluğundan sorumludur.

Madde 7. Cayma hakkı

Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden paketten cayabilir. Bildirim destek@duipa.online adresine veya satıcının adresine yapılır. Tahsil edilen tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Polar üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir ve paket sonlandırılır. Jeton paketlerinde iade, kullanılmamış jetonlar oranında yapılır. Fiziksel teslimat olmadığından iade masrafı yoktur.

Madde 8. Süre ve yenileme

1 aylık paket süre sonunda kendiliğinden biter. Tek seferlik pakette süre sınırı yoktur, hizmet sunulduğu sürece geçerlidir; hizmet sona erdirilecekse Alıcıya önceden e-posta ile bildirilir. Jeton paketlerinde süre sınırı yoktur; jetonlar siparişlerde kullanıldıkça bakiyeden düşülür. Hiçbir pakette otomatik yenileme veya karttan yeniden çekim yoktur.

Madde 9. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun işlenir.

Madde 10. Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerini önce destek@duipa.online adresine iletebilirsin. Tüketici sıfatıyla işlem yaptıysan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

Madde 11. Yürürlük

Alıcı ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve teyit ettiğini, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla kurulur ve Hizmet sağlayıcı tarafından mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.