Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı ve hizmet sağlayıcı

Paketlerin satışını ve ödemesini, Duipa’nın yetkili satıcısı (Merchant of Record) Polar Software, Inc. (“Polar”) yapar ve faturayı Polar düzenler. Hizmeti Duipa sunar; hizmetin ifası, destek, cayma ve iade taleplerinde ilk muhatap Duipa’dır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Duipa, kafe, restoran ve benzeri işletmelerin dijital menü hazırlamasını, menüyü web sayfası olarak yayımlamasını ve bu sayfaya yönlendiren karekodu (QR) oluşturmasını sağlayan çevrim içi bir yazılım hizmetidir. Duipa üzerinden sipariş veya ödeme alınmaz; yiyecek ve içecek satışı yapılmaz.

3. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar vergiler dahil toplam tutardır, ek ücret yoktur. Otomatik yenileme yoktur. Ödeme Polar’ın güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla tek seferde alınır. Fatura Polar tarafından elektronik olarak e-posta adresine gönderilir. Kart bilgileri Duipa tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme işlemine ayrıca Polar Alıcı Koşulları uygulanır; bu koşullar tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları sınırlamaz.

4. Teslimat ve ifa

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir, fiziksel teslimat yoktur. Paket ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde hesabına tanımlanır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden paketten cayabilir. Bildirim destek@duipa.online adresine veya satıcının adresine yapılır. Tahsil edilen tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Polar üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir ve paket sonlandırılır. Jeton paketlerinde iade, kullanılmamış jetonlar oranında yapılır. Fiziksel teslimat olmadığından iade masrafı yoktur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu süre içinde Duipa cayma hakkını kullanım gerekçesiyle kısıtlamaz.

7. Teknik bilgiler

Hizmeti kullanmak için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı yeterlidir. Karekod SVG ve PNG olarak indirilebilir, kullanımını sınırlayan teknik koruma önlemi yoktur.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerini önce destek@duipa.online adresine iletebilirsin. Tüketici sıfatıyla işlem yaptıysan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemesine başvurabilirsin.